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| 今年全国两会前卓长立（左一）到社区养老中心调研。 资料照片 |
山东济南，经十一路38号，找工作的中年妇女，都喜欢往这儿跑。这里是阳光大姐服务有限责任公司，大厅里，妇女们等候登记入职，楼上教室内座无虚席。为了眼前这热火朝天的景象，55岁的卓长立，风里雨里奋斗了15年。
衣着朴素，齐耳卷发，声音干脆利落，说起话来像连珠炮，卓长立有个“铁娘子”的绰号。今年全国两会期间，作为全国人大代表的卓长立见到了习近平总书记。回忆起3月8日那一幕，卓长立仍很兴奋。当天上午，习近平总书记到山东代表团参加审议，卓长立向总书记汇报家政服务工作，“总书记的嘱托，给了我很大的信心，我一定把家政行业做实做好！”
1992年，纺织工人卓长立下岗了。办下岗手续那天，她独自坐在厂区门前，不愿离去，感觉人生失去了方向。
卓长立不认命。她选择承包宾馆。个体经营，在当时是个饱受争议的营生。丈夫犯愁：“启动资金从哪来？两眼一抹黑怎么干？家庭怎么办？”一连串问题，抛到卓长立面前。
困难面前害怕，就不是卓长立，“女人同样能干好事业，我要主宰自己的命运！”东拼西凑借了十几万，她忙得像个陀螺，吃住基本在宾馆。12年奋斗，她让职工衣食无忧。
2000年前后，国企改制，大批职工下岗，济南市妇联创办阳光大姐服务有限责任公司，解决下岗职工再就业问题。有着多年市场经营经验的卓长立，无疑是最合适的带头人。当时，她的生活已经富足稳定，放弃宾馆、从头再来，图啥？
“我下岗过，尝过其中的苦。办‘阳光大姐’，是党政所急、妇女所需，我是党员，必须站出来。”2003年，她接手“阳光大姐”，个中艰辛远甚于打理宾馆，她把苦嚼碎了往肚子里咽，用笑容温暖他人。
家政市场发展之初，由于缺乏行业规则，消费纠纷不断：用户不满意，服务人员委屈，陷入恶性循环。为破解难题，卓长立提出，“家政服务不再是简单的做饭、打扫卫生、看孩子，而是要形成以标准化为载体的系列家政服务产品。”
此言一出，有人摇头，“心比天高！”顶着巨大压力，她在全国率先引入国际质量管理体系，目前已扩展到1100项企业标准、9项山东省地方标准、5项国家标准，“土豆丝切多长、抹布怎么叠都有标准”，用户满意度由最初的70％上升到98％以上。为提升服务质量，卓长立格外注重员工培训，开展“保姆变人才”工程，创新方法，增强姐妹们的学习兴趣。
伴随着城镇化、老龄化加快和二孩政策的实施，社会对家政的需求日益增大，党的十九大又提出乡村振兴战略，家政服务在安置就业、乡村振兴方面的作用更加凸显。卓长立感到，“安置一个人，温暖两个家”，必须牢牢把握“阳光大姐”的前程。
由于学员大多来自农村，为让她们安心学习，卓长立给外地的安排住宿，住在济南郊区的学员她每天开车接送，风雨无阻。四五十里路，卓长立与姐妹聊家常、讲理念，建立了深厚情谊。如今，“阳光大姐”在济南30多个镇、村开办家政培训班，越来越多的村民成为“阳光大姐”。
《 人民日报 》（ 2018年04月17日 17 版）
